服务与支持
当前路径:首页-服务与支持-服务承诺
服务承诺

(1) 我司成立专门的售后服务部负责及时收集、解决与反馈用户单位所提出的各类问题、需求; 

(2) 所有用户单位提出的问题、需求以及处理结果均有专人记录备查; 

(3) 售后服务时间为每周一至周五08:30至20:30,法定节假日如需服务可提前预约。 

(4) 售后服务反馈方式: 

    •  电话:0591-88968588转8002 

    •  传真:0591-88968588转8004 

    •  QQ:1017977465 

    •  电子邮箱:1017977465@qq.com 

(5) 售后服务响应承诺:用户单位通过上述方式与我司售后服务部取得联系后,15分钟之内回复 用户单位其需求处理完毕所需时间。 

(6) 售后服务处理承诺: 

    •  BUG修复:不超过2个工作日; 

    •  局部修改:不超过3个工作日;

    •  软件升级服务包:不超过30个工作日提供一次系统全面升级; 

    •  软件更新补丁包:不超过15个工作日提供一次系统补丁更新; 

    •  小范围操作恢复:不超过2个工作日。